Expédition et livraison | Portes de la planète

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale qui opèrent actuellement dans plus de pays 200 et les îles du monde entier. Rien ne signifie plus pour nous que d'apporter à nos clients une grande valeur et un service. Nous continuerons de croître pour répondre aux besoins de tous nos clients, offrant un service au-delà de toutes les attentes partout dans le monde.

Comment expédiez-vous des forfaits?
Les colis de notre entrepôt en Espagne, en Italie, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Russie et en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

Livrez-vous dans le monde entier?
Oui. Nous fournissons la livraison gratuite à plus de pays 200 à travers le monde. Cependant, il y a des endroits où nous sommes incapables d'expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des douanes?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été livrés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs paquets peuvent être expédiés à vous et pouvez obtenir les frais de douane quand ils arrivent dans votre pays.

Quels sont les délais de livraison ?
Le temps d'expédition varie selon le lieu.

Comment puis-je suivre ma commande?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée qui contient vos informations de suivi. Si vous ne recevez pas le mail des informations dans les jours 5, s'il vous plaît contactez-nous.

Mon suivi dit «aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines compagnies maritimes, il faut compter 2-5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront envoyés dans un seul paquet?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis distincts, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.