Politique sur les retours et les remboursements

 

Annulation d'une commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les heures 12. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un, quelle qu'en soit la raison.

Si vous n'avez pas reçu le produit dans les délais garantis (jours 45 ne comprenant pas le traitement journalier 2-5), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous ne souhaitez pas recevoir le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez le renvoyer à vos frais et celui-ci doit être inutilisé.

Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c.-à-d. En fournissant une adresse de livraison erronée).

Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Planet Gates (c'est-à-dire non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).

Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de www.planet-gates.com.

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les jours 15 après l'expiration de la période de livraison garantie (jours 45). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou d'une méthode de paiement d'origine, dans les jours de 14.

Échanges

Si, pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille différente dans les vêtements. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guider à travers les étapes.

S'il vous plaît ne pas envoyer votre achat de nouveau à nous à moins que nous vous autorisons à le faire. 

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